Curso Atención al Ciudadano Cliente

 


  • Objetivo
  • Plan de Estudios
  • Datos Generales
  • Inscripción

Objetivo:

Fortalecer la Administración Pública mediante la capacitación de los servidores y funcionarios para mejorar la atención a los ciudadanos y satisfacer sus demandas.

No. de MóduloTema
MÓDULO 1El servicio, características y principios básicos
MÓDULO 2Teoría de colas y el valor agregado en el servicio
MÓDULO 3Sistema de calidad y normas ISO en la Administración Pública
MÓDULO 4Protocolos para la atención al ciudadano
EdiciónCódigoFecha de InscripcionesDuración 
111-14-01-21Del 28  de mayo al
04 de julio del 2021
Del 05 de julio al
16 de agosto del 2021
Inscripciones Abiertas

Modalidad: virtual
Duración: 6 semanas
Arancel: Q. 200.00
Contacto: capacitacion@inap.gob.gt 

Nota: Se atenderán solicitudes institucionales por demanda puntual.

INSCRIPCIÓN

Por favor complete el siguiente formulario con sus datos personales y laborales, agradecemos su paciencia.

Importante:

  1. Ingresar el DPI de manera correcta (13 dígitos)
  2. Verifique que sus correos electrónicos estén escritos de manera correcta
  3. Al ingresar los datos, el sistema enviará a su correo la verificación de datos

DATOS PERSONALES

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